Política de privacidad
OMNI · Vigente desde: 15 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable de esta web y de tu cuenta es Trainerlabs Formación SLU, NIF B56648462, domicilio en Calle Puerto de Cotos 19, 28500 La Poveda – Arganda del Rey (Madrid), España. Teléfono: 626 49 83 68. Contacto para privacidad: facturastrainerway@gmail.com.
Importante (modelo SaaS): cuando tú, como negocio cliente, subes datos de tus propios clientes o de tu equipo, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos como encargado por cuenta tuya. Eso se regula en el Contrato de encargo del tratamiento. Esta política cubre los datos de los que nosotros somos responsables (tu cuenta y el uso del Servicio).
2. Qué datos tratamos
- Cuenta y usuarios: nombre, email, rol y contraseña cifrada (hash) de las personas que acceden.
- Facturación y pago: datos necesarios para cobrar la suscripción (gestionados por Stripe).
- Uso del Servicio: registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
- Datos de Meta: con tu autorización, métricas agregadas de tus campañas e Instagram (ver apartado 5).
- Contenido que subes: llamadas, leads, datos de tus clientes… tratados como encargado según el contrato citado.
3. Para qué y con qué base legal
- Prestarte el Servicio y gestionar tu cuenta — base: ejecución del contrato.
- Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones fiscales — base: contrato y obligación legal.
- Seguridad y prevención de abusos — base: interés legítimo.
- Comunicaciones comerciales propias, solo si las aceptas — base: consentimiento (revocable).
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales.
4. Inteligencia artificial
El Servicio usa proveedores de IA para transcribir/analizar contenido y generar textos. Esos proveedores actúan como encargados y no usan tus datos para entrenar sus modelos con carácter general. Los resultados son orientativos; ver el Descargo de responsabilidad y aviso de IA. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
5. Datos de Meta (Facebook e Instagram)
Con tu autorización, OMNI usa la API de Meta con permisos en modo lectura (ads_read, business_management, instagram_basic, instagram_manage_insights, pages_show_list) para mostrarte tus propias métricas. El token se guarda cifrado y puedes revocarlo desde Facebook (Configuración → Integraciones de empresa) y desde Ajustes de la app.
6. Encargados y transferencias internacionales
Nos apoyamos en proveedores (alojamiento, base de datos en la UE, pagos, IA) que tratan datos solo para prestarnos su servicio. La lista completa y las garantías para las transferencias fuera del EEE (SCC / Data Privacy Framework) están en el Contrato de encargo del tratamiento. La base de datos principal está en la UE (Frankfurt).
7. Destinatarios (obligaciones legales)
Además de los encargados citados, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas como empresa, tus datos pueden comunicarse a organismos y entidades públicas cuando la normativa lo exija: Agencia Tributaria, Servicio Público de Empleo Estatal, Tesorería General de la Seguridad Social, Agencia Española de Protección de Datos, y entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos. Estas comunicaciones se realizan únicamente cuando existe una base legal que las ampara.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos (por ejemplo, facturación).
9. Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a facturastrainerway@gmail.com. Si crees que no atendemos bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Cambios
Publicaremos siempre la versión vigente en esta dirección con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos.